昆明机场开设女性旅客安检专用通道

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发表于 2016-3-10 16:31:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

云南网讯3月8日,记者从昆明长水国际机场获悉,在妇女节到来之际,昆明机场安检站推出特色服务项目——女性旅客安检专用通道,为出行的女性旅客提供优质快捷的安检服务,并通过此项服务收集昆明机场出行旅客安检行为习惯,近一步优化安检服务环节,创新服务措施,促进机场安检工作整体提升。

  据介绍,云南作为旅游大省,近年来经昆明机场出行至各地州旅游的女性旅客逐年增多。云南气候干燥,来旅游的女性旅客经常会随身携带化妆品,可随身携带的保湿水、护肤乳等化妆品在过检时会因液态物品超量需要安检员开包进行检查,并要求办理行李托运,造成了女性旅客在安检环节中的诸多不便。

  “三·八”妇女节到来之际,昆明机场安检站推出特色服务项目——女性旅客安检专用通道。当天,无行李(拉杠箱)女性旅客可从21号女性旅客安检专用通道快速过检,缩短待检时间。为满足女性旅客的个性化需求和出行习惯,女性安检通道进行了与普通安检通道不一样的设置。

“女性安检通道位置设置在相对独立和封闭的空间,注重旅客隐私,并对通道进行了温馨的环境布置,摆放了香水百合,舒缓旅客赶飞机的焦虑心情。此外,还首设安检女子班组,配备7名安检业务精湛的女性安检员开展服务工作,对女性旅客进行针对性的过检提示和解答,提供爱心服务。”安检工作人员介绍,女性通道内还配备了红糖、梳子、湿纸巾、创可贴、感冒药、鞋贴等女性出行所需的用品,方便女性旅客的使用,减少因行李物品托运后带来的不便。
快速安检,据统计,女性安检专用通道过检效率较无行李快速通道高20%,较普通过检通道高25%,通过旅客的分流近一步的减少了旅客的候检时间。

  据了解,妇女节女性旅客专用通道的设立,是安检站创新旅客服务的一项举措,今后安检站将对旅客的出行习惯和个性需求进行深入分析,与航空公司和机场各部门通力协作,信息共享,加强宣传,提升服务,逐步开设团队旅客安检通道,商务无行李通道,志愿者爱心帮扶通道。在确保空防安全的同时,从旅客的出行需求出发,深挖服务潜力,完善安检工作流程,减少安检候检时间,提升旅客服务感受。

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